Pembukaan audit oleh Ibu Muliati sebagai Kepala Seksi Inkubator dan Startup. Beliau menyampaikan, bahwa bersyukur dapat berkumpul di IBT-STP dalam rangka Audit Internal Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Selanjutnya dipersilakan kepada Auditor untuk memulai mengaudit.
“Tujuan kami untuk melakukan audit untuk melihat kesesuaian sasaran mutu Unhas, pelaksanaan PDCA, apakah sudah jalan dengan baik”, (kata Auditor).
“Kami akan melihat target, pengukuran sasaran mutu, dan parameter yang diukur. Harus ada stempel merah “Terkendali”, (kata Prof. Dr. Ir. Sharifuddin Bin Andy Omar, M.Sc.).
Kemudian Auditor mengatakan, bahwa seharusnya staf sudah mengikuti pelatihan ISO sebelum dilakukan audit. Hal ini supaya mereka mengetahui hal-hal yang harus dipersiapkan. Hal ini penting untuk menjadi perhatian. Auditor menyarankan sebaiknya para staf mengikuti pelatihan primer.
“Siapa pelanggannya di sini”? (Tanya Prof. Dr. Ir. Sharifuddin Bin Andy Omar, M.Sc.).
“Di sini ada program hilirisasi untuk para inventor. Ada juga inkubator yang berfungsi untuk inkubasi Startup, bisa mahasiswa, dosen, dan alumni”, (jawab Mashur Naufal Hamid).
Auditor juga memeriksa survey kepuasan pelanggan. Target kepuasan pelanggannya Unhas itu 87%. Survey kepuasan pelanggan termasuk dalam sasaran mutu Unhas ada pada nomor 2. Survey indeks.
Setiap selesai audit, maka harus dilakukan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) yang dipimpin oleh Pak Direktur. Sasaran mutu berkaitan dengan kontrak kinerja. Sarmut diambil berdasarkan IKU. Capaian sesuai dengan parameternya.
